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회원가입시 10% WELCOME 쿠폰, 재구매시 15% 쿠폰을 드립니다.
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FAQ

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[회원혜택] 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

회원 가입 시 발급되는 10% 할인 쿠폰과 뉴스레터를 통해 비정기적으로 발급되는 할인 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

단, 일부 상품은 쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다.

[회원혜택] 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

회원가입 시 10% 쿠폰이 최초 발급되며, 구매 시마다 구매금액의 5%가 적립됩니다. 5만원 이상 구매 시 무료배송 서비스를 받으실 수 있습니다.

비정기적으로 발송되는 뉴스레터를 통해 최신 소식과 다양한 프로모션 정보를 받아 보실 수 있으며, 관련 행사에 우선적으로 참여하실 수 있습니다.

[주문 관련] 주문내역을 확인하고 싶어요.

로그인 후 [My Page] [주문 배송 조회]란 을 통해 조회 가능합니다.

비회원이라면 주문번호를 알고 계셔야 확인이 가능합니다.

[주문 관련] 주문은 이미 했는데, 상품 변경을 하고 싶어요.

발송 전 일 경우 고객센터 (1600-9220)로 을 요청하여 주시기 바랍니다.

가격이 동일한 상품에 한하여 변경이 가능하며, 이미 발송된 제품이라면 변경이 어렵습니다.

[주문 관련] 주문 상품을 결제하는 방법은 어떤 것이 있나요?

신용카드 결제와 무통장 입금 주문 등의 방법으로 결제가 가능합니다.

무통장 입금 주문 시 입금은행은 가상계좌로 고객님이 원하시는 은행을 선택하시면 고객님께 계좌번호가 부여됩니다.

주문서 작성 후 부여된 계좌번호로 3일 이내로 입금을 하셔야 합니다.

입금확인이 되지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다.

[주문 관련] 상품 주문은 어떻게 해야 하나요?

온라인 홈페이지를 통한 상품 주문은 다음과 같이 이루어집니다.


1. 상품 선택

2. 장바구니에 담기 (주문하기)

3. 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문 선택

4. 주문서 작성

5. 결제방법 선택 및 결제

6. 주문 완료(주문번호 확인)

[배송 관련] 배송료는 얼마인가요?

5만원 이상은 무료 배송이며, 5만원 미만은 결제 시 배송비 3,000원이 추가됩니다.

(도서, 산간지역의 경우 추가 운임이 부과될 수 있습니다.)

[배송 관련] 배송조회는 어떻게 하나요?

로그인 후 [My Page] [주문, 배송 조회]에서 조회 가능합니다.

또는, 제품 발송 후 안내해드리는 송장번호로 택배 사 조회 페이지에서 조회가 가능합니다.

[배송 관련] 주문한 상품은 언제쯤 배송되나요?

배송은 CJ대한통운 택배를 통해 전국에 배송됩니다.

오전 9시 이전에 결제 완료된 주문은 당일 발송되며, 이후는 익일 발송됩니다.

발송 후 1~3일 이내에 도착합니다.

위 배송 예상 기간은 토요일, 일요일과 공휴일 제외, 제주지역, 도서 및 산간지역 제외되는 기간이며, 택배 사 사정으로 배송이 지연될 수 있습니다.

[교환/반품/취소] 단순 변심 시에는 어떻게 해야 하나요?

단순 변심인 경우 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다.
상품과 왕복 배송비(6,000원)를 택배 박스에 넣어 CJ대한통운 택배를 이용해 착불 반송해 주세요.
보내실 주소 : 경기도 이천시 마장면 덕평로 661번길 53 A동 SLC 물류센터


[교환/반품/취소] 환불은 어떻게 진행되나요?

환불 처리는 결제 방법에 따라 다음과 같이 진행됩니다.


- 카드 결제 시 : 웹사이트에서 주문/배송 조회 시 ‘발송 완료’ 혹은 ‘판매 완료’ 대신에 ‘반품’으로 되어있다면 담당자가 해당 카드사에 승인 취소 요청을 처리한 상태입니다.

승인 취소 요청 후 해당 카드사에 따라 처리시간은 주말을 제외하고 5~7 영업일 정도 소요됩니다.

승인 취소는 카드사에서 직접 처리하므로 요청 이후 변경, 수정과 같은 조치를 취할 수 없습니다.


- 무통장 결제 시 : 교환 및 반품 요청서에 환 받으실 계좌 정보를 정확히 작성해 주시면 제품 도착과 함께 입금 처리해드립니다.

[교환/반품/취소] 반품 내역은 어떻게 확인해야 하나요?

담당자가 반품 접수를 처리한 날로부터 주말을 제외하고 평일 기준 4~5일 이내에 주문 취소 내역을 확인할 수 있으며, 등록된 휴대전화의 문자 메시지로 안내해 드립니다.

[교환/반품/취소] 반품하려면 어떻게 해야 하나요?

원활한 반품을 위해서 다음의 반품 절차를 숙지하고 따라주세요.


1. 상품 상자에 동봉되어 있는 교환 및 반품 안내서에 맞춰 자세한 내용 작성 후 상품과 함께 택배 박스에 넣어 반품처로 보내주세요.

신발 상자도 상품의 일부이니 배송 과정 중 훼손되지 않도록 배송된 택배 박스 혹은 이외 박스로 다시 한번 포장해 주세요.

2. 반품처로 보내주실 때 신속한 처리를 위해 CJ대한통운 택배를 이용해 주세요. 타 택배를 이용할 경우 선불로 발송해 주세요.

[교환/반품/취소] 교환하려면 어떻게 해야 하나요?

원활한 교환을 위해서 다음의 교환 절차를 숙지하고 따라주세요.


1. 고객센터 또는 홈페이지 게시판으로 요청해 주세요.

2. 상품 상자에 동봉되어 있는 교환 및 반품 안내서에 맞춰 자세한 내용 작성 후 상품과 함께 택배 박스에 넣어 반품처로 보내주세요.

신발 상자도 상품의 일부이니 배송 과정 중 훼손되지 않도록 배송된 택배 박스 혹은 이외의 박스로 다시 한번 포장해 주세요.

3. 반품 센터로 상품을 보내주실 때 신속한 처리를 위해 CJ대한통운 택배를 이용해 주세요. 타 택배를 이용할 경우 선불로 발송해 주세요.

4. 원주문 상품이 반품처로 입고 확인되면 교환 상품이 발송됩니다.

[교환/반품/취소] 교환 및 반품이 불가능한 경우도 있나요?

택 제거 혹은 손상 / 상자를 포함한 구성품이 훼손된 상품, 착용의 흔적이 있는 상품은 교환/반품이 불가능합니다.

또한, 반품 기간이 경과한 상품의 경우도 교환/반품이 불가능합니다.

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